Журналист The Verge разослал одиннадцати производителям телевизоров и приставок 17 вопросов о том, что их устройства знают о зрителях. Ответили семь компаний. Hisense не отозвалась после пяти попыток, а Sony, Panasonic и Vizio от ответов уклонились.
Главная тема опроса — ACR, технология, которая распознаёт, что идёт на экране, в том числе с приставки или ноутбука по HDMI. Разбираемся, как она работает, что ответили компании и как её отключить.
Коротко
- ACR сравнивает «отпечаток» картинки или звука с базой контента и так узнаёт, что вы смотрите. Данные идут на рекомендации и рекламу.
- Amazon, LG и Samsung (в США) заявили The Verge, что ACR у них выключена по умолчанию. Apple и Google сказали, что их собственные системы ACR не используют.
- Тест The Verge показал, что после отказа трафик Samsung и Roku уменьшился, но не прекратился, а Vizio продолжила отправлять данные.
- Опрос вырос из скандала с LG в сентябре. Параллельно в Техасе идут суды против пяти производителей.
Что произошло
Обозреватель телевизоров The Verge Джон Хиггинс опубликовал результаты опроса 11 ноября. Он составил 17 вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет». Например, хранит ли телевизор записи звука из комнаты. Так он хотел не дать компаниям отделаться ссылкой на политику конфиденциальности.
Месяц назад вопросы получили 11 компаний: Amazon, Apple, Google, Hisense, LG, Panasonic, Roku, Samsung, Sony, TCL и Vizio. Ответили Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung и TCL — то есть три крупнейших производителя телевизоров и все крупные платформы приставок.
Что такое ACR и как она работает
ACR (automatic content recognition, автоматическое распознавание контента) — это технология в духе Shazam. Телевизор периодически снимает с экрана или звука компактный цифровой отпечаток и отправляет его на сервер. Там отпечаток сверяют с базой фильмов, передач и рекламы.
Самое подробное независимое исследование на эту тему представили на конференции ACM IMC в 2024 году. Исследователи из Калифорнийского университета в Дейвисе, Университетского колледжа Лондона и Университета Карлоса III перехватили трафик телевизоров Samsung и LG в Великобритании и США.
Что показало исследование
- Частота. По оценке авторов, Samsung снимает отпечатки каждые 500 мс, а LG — ещё чаще. Отправляются они пачками: Samsung — раз в минуту, LG — раз в 15 секунд.
- Источники. ACR срабатывала на эфирном ТВ и на картинке с HDMI — например, когда телевизор служил монитором для ноутбука.
- Где не работала. В Netflix и других сторонних приложениях, а также при трансляции YouTube с телефона трафика ACR не было.
- Разные страны. Часть активности, например при просмотре бесплатных каналов самих платформ, уходила на серверы в США, но не в Великобритании.
Важное уточнение: «скриншот» здесь — скорее метафора. По данным того же исследования, Samsung отправляла около 8–9 КБ в минуту. Этого мало для картинок, но достаточно для отпечатков, по которым можно точно определить, что вы смотрите.
Что ответили компании
По данным The Verge, ответы получились очень разными.
ACR по умолчанию
- Amazon — выключена по умолчанию, пользователь должен включить её сам.
- LG — функция необязательная и выключена по умолчанию.
- Samsung — функция распознавания контента в США выключена по умолчанию.
- TCL — выбор делается при первой настройке. ACR предоставляет операционная система или сторонний сервис.
- Apple — Apple TV 4K ACR не использует.
- Google — сама Google TV ACR не использует, но производители телевизоров могут ставить свою.
Скриншоты и микрофон
LG и Samsung заявили, что не делают и не хранят снимков экрана. LG уточнила, что использует звуковые отпечатки. По микрофону ответы похожи: устройства слушают только после нажатия кнопки или кодового слова. Samsung при этом хранит голосовые команды и расшифровки на серверах, чтобы выполнять запросы и улучшать сервисы, а Roku может сохранять команды для улучшения функций.
Что показал собственный тест
The Verge проверила, что происходит после отказа от сбора данных. У Samsung и Roku трафик снизился, но полностью не прекратился. Vizio, по данным издания, продолжила отправлять данные. Google признала, что персонализированная реклама и сбор диагностики при настройке включены по умолчанию.
Почему это всплыло именно сейчас
Скандал с LG
В сентябре YouTube-канал Gamers Nexus вместе с Level1Techs и независимыми исследователями выпустил двухчасовое расследование о телевизорах LG. Авторы утверждали, что телевизоры сканируют домашнюю сеть, отслеживают контент со всех входов и могут записывать звук даже в режиме ожидания, пересказывает Tom's Hardware.
LG ответила официальным заявлением 12 сентября. По словам компании, телевизоры не записывают разговоры постоянно, а ACR включается только с согласия пользователя. Она работает на эфирном ТВ, HDMI-входах и собственных каналах LG, но не внутри Netflix и YouTube. Сканирование сети LG назвала стандартной функцией смарт-ТВ.
Позже Malwarebytes уточнила, что запись звука в режиме ожидания исследователи показали на взломанном телевизоре. Это не доказывает, что обычные телевизоры LG так делают.
Суды в Техасе
В декабре 2025 года генпрокурор Техаса Кен Пакстон подал иски к Sony, Samsung, LG, Hisense и TCL, сообщал The Record. Он обвинил их в том, что ACR собирает данные о просмотре без ведома и согласия зрителей.
LG и Samsung с тех пор заключили мировые соглашения. По соглашению, заключённому в мае, LG обязалась не собирать данные о просмотре через ACR без информированного согласия. Дела против Sony, Hisense и TCL продолжаются.
Прецедент Vizio
Это не первый подобный случай. В 2017 году Vizio заплатила $2,2 млн, чтобы урегулировать претензии FTC и штата Нью-Джерси, говорится в пресс-релизе FTC. Компания собирала данные о просмотре с 11 млн телевизоров без согласия владельцев.
Ограничения и критика
- Это заявления компаний. Ответы на вопросы The Verge никто не проверял, кроме небольшого теста трафика самого издания.
- «Выключено по умолчанию» — не вся правда. Согласие часто дают на этапе первой настройки, не вчитываясь. На это обращает внимание Pocket-lint, а иски Техаса прямо обвиняют производителей в использовании тёмных паттернов.
- Не все ответили. Sony и Hisense, ответчики по искам в Техасе, а также Vizio и Panasonic на вопросы The Verge не ответили. Сравнить их с остальными по этим данным нельзя.
- Спор LG и Gamers Nexus не закрыт. Компания отрицает претензии, исследователи настаивают на своём. Независимого разбора всех утверждений пока нет.
Открытый вопрос. Если трафик после отказа от ACR только уменьшается, но не исчезает, что именно продолжает уходить на серверы? Ни один производитель пока не опубликовал полный список данных, которые телевизор отправляет при всех выключенных опциях.
Как отключить ACR
Названия пунктов меню отличаются по моделям, годам и странам. Ниже — пути из инструкции Tom's Guide.
- Samsung. Настройки → Поддержка → Условия и конфиденциальность → Параметры конфиденциальности. Выключить «Viewing Information Services», рекламу по интересам и распознавание голоса.
- LG. Настройки → Общие (или Система) → Live Plus — выключить. В «Пользовательских соглашениях» отозвать согласие на сбор данных о просмотре и рекламу по интересам.
- Roku. Настройки → Конфиденциальность → Smart TV Experience — выключить «Use Info from TV Inputs».
- Google TV и Android TV. Настройки → Конфиденциальность → Реклама — выключить персонализацию. На Sony отдельно выключить Samba Interactive TV.
- Vizio. Настройки → Admin & Privacy → Viewing Data — выключить.
- Amazon Fire TV. Настройки → Параметры → Настройки конфиденциальности — выключить сбор данных об использовании устройства и приложений и рекламу по интересам.
Самый надёжный вариант — не подключать сам телевизор к интернету, а смотреть контент через внешнюю приставку. Но тогда стоит проверить настройки и у неё. После крупных обновлений прошивки настройки лучше перепроверять.
Что это значит для пользователей и бизнеса
Для зрителей вывод простой: смарт-ТВ — такой же компьютер с сетью, как ноутбук, и его настройки конфиденциальности стоит проверить хотя бы раз. Особенно если телевизор служит монитором для рабочего ноутбука по HDMI.
Для производителей ACR — заметная часть бизнеса. Данные о просмотре продают рекламодателям и используют для измерения аудитории. Чем жёстче требования к согласию, тем меньше таких данных. Отсюда и интерес к тому, насколько заметна галочка при первой настройке.
Для разработчиков приложений и рекламных платформ это сигнал: регуляторы всё чаще требуют явного и понятного согласия. Иски в Техасе и сентябрьский скандал с LG показывают, что спрятанный пункт в соглашении больше не спасает от претензий.
Вывод
Опрос The Verge подтвердил то, что исследователи показали ещё в 2024 году. Телевизоры распознают, что вы смотрите, в том числе с внешних устройств, и компании по-разному объясняют, когда и с чьего согласия это происходит.
Отключить ACR можно у всех крупных брендов, но тест издания показывает, что после этого телевизор всё равно продолжает что-то отправлять. Пять минут в настройках снижают объём данных, но не убирают их полностью.
Комментарии