Необходимо повысить эффективность IT-службы? Стоит задача улучить качество услуг в IT? Хотите отладить работу компании в соответствии с общепризнанными мировыми стандартами? Ведущие преподаватели с международным опытом помогут вам в решении этих задач.
ITIL® 4.0 уже не является библиотекой знаний в своём прежнем формате, теперь это фреймворк. Значит, появляются новые возможности и более эффективные подходы к решению стоящих перед вами задач. Вы сможете получить информацию обо всех изменениях из первых рук – наш преподаватель входит в группу рецензентов ITIL® 4.0, имеет статус ITIL® Expert.
В рамках программы курса будут рассмотрены вопросы управления IT-инфраструктурой на основе ITIL® 4.0. Опыт преподавателей и отработанная методика позволяют за три учебных дня рассмотреть подходы, управленческие практики, потоки создания ценности в ходе разработки и предоставления IT-услуг заказчикам. Прикладная часть содержит выполнение практических кейсов. Вы получите необходимые знания и навыки для эффективной организации работы IT-подразделения по стандартам ITIL® 4.0. В курсе приводятся примеры использования ПО на базе Microsoft System Center Service Manager.
Курс будет особенно полезен IT-директорам, руководителям IT-подразделений, специалистам поддержки, менеджерам IT-службы предприятия, а также сотрудникам, в чьи обязанности входит анализ эффективности процессов управления IT-инфраструктурой, разработка и предоставление услуг в этой сфере, взаимодействие с клиентами.
После прохождения обучения вы будете уметь:
Центр «Специалист» - это надёжный и разносторонний провайдер повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Отличается широкой программной линейкой, профессиональными преподавателями, авторизацией ведущих IT‑брендов, формальной поддержкой государства и программой трудоустройства. Идеален для тех, кто планирует освоить новую профессию, получить востребованные сертификаты и официально закрепить свои навыки.
Курс “Методологии управления проектами. Вступление в SCRUM ” состоит из 4-х видеоуроков, в которых объясняется что представляет собой цикл разработки программного обеспечения (SDLS). Участники смогут более детально познакомиться с этапами процесса разработки программного продукта, изучить разновидность методологий управления проектами. Курс раскрывает особенности построения процесса разработки согластно Plan-driven и Change-driven под
Погрузитесь в понимание того, чего действительно хотят ваши клиенты. Аналитика пользовательских данных позволит создать продукт, который полностью отвечает потребностям конечных пользователей. Узнайте, как отслеживать поведение клиента и прогнозировать его намерения. Изучите все тонкости работы над большими проектами.
